И это только начало, у нас большие планы и мечты. Когда-нибудь мы точно станем экосистемой №1
в сфере недвижимости.
История компании
2013
С 2013 года компания начала заниматься освещением коммерческих помещений крупных представителей торгового ритейла: Hoff, М.Видео, Табрис, ВкусВилл, DNS и другие. Компании удалось изменить популярные на тот момент мнения об освещении магазинов, доказав экономичность, долговечность и эффективность диодного освещения, что позволяет вышеперечисленным компаниям до сих пор экономить сотни миллионов рублей ежегодно.
2022
В 2022 создатели BLOC пришли к осознанию того, что они не просто хотят строить успешный бизнес, а горят желанием изменить жизнь своих клиентов в лучшую сторону. Так, уже к 2023 году компания стала ведущим партнером крупнейших застройщиков ЮФО в сфере ремонтно-отделочных работ жилых помещений. Более 1000 семей уже живут и воспитывают детей в комфортных и современных интерьерах от BLOC, продуманных до мелочей.
2017
Наша компания никогда не стоит на месте и быстро открывает все новые и новые горизонты. С 2017 года мы открыли новое направление и стали заниматься не только освещением,
но и ремонтно-отделочными работами торговых площадей для ведущих ритейлеров РФ. Мы построили более 1.000.000 квадратных метров магазинов.
2024
Сейчас каждый из сотрудников компании ощущает себя причастным к историческому моменту. Наша компания растет
не по дням, а по часам. И уже сегодня в 2024 году мы выросли
в гипермаркет недвижимости, который соединил в себе множество процессов, связанных с покупкой и обустройством недвижимости.
№1
Изучить внутренние правила работы офиса, корпоративные стандарты и правила, которые:
Не обсуждаем
Знаем
Соблюдаем
№2
В течение 2 дней с момента выхода на стажировку предоставить документы, согласно списку службы персонала, для получения доступа к корпоративным ресурсам
№4
Ежедневно отрабатывать скрипты переговоров и ответов на возражения
№5
Ежедневно заниматься поиском клиентов (покупателей и продавцов)
№3
Проходить тренинги, согласно предоставленного расписания

Изучить технологи работы с клиентами

Изучить объекты первичного рынка в форме экскурсий, презентаций, подготовки аналитической справки
С момента выхода на стажировку необходимо:
Выход менеджера
на работу
чеклист
Правила трудового
распорядка
Запрещено находиться на территории отделов продаж, департаментов и служб компании с запахом продуктов распада алкоголя(перегар) и в состоянии алкогольного, токсического, наркотического и/или другого опьянения!
Все сотрудники ответственны за чистоту и порядок
на рабочих местах, в офисе, в местах общественного пользования!
При несоблюдении сотрудник
не допускается к работе!
офисная форма одежды
Спортивная и тренировочная одежда, прозрачные ткани, шорты, рваные топы и джинсы, майки;
чистая, ухоженная обувь
уложенные чистые волосы
ухоженные руки
Обязательное присутствие на всех мероприятиях, организованных компанией и руководителем (обучение, планерки, рабочие встречи, экскурсии, тренинги и т.п.)
мероприятия
В компании принят деловой формат общения,
недопустимо использование ненормативной лексики
коммуникация
В компании принят деловой формат общения,
недопустимо использование ненормативной лексики
стиль одежды
ежедневно (работа в две смены, дежурство)
09.00-20.00
график работы
Обязанности
специалиста
по недвижимости
Выполнение поручений клиентов по купле-продаже или аренде объектов недвижимости.
Поиск и обработка информации об объектах недвижимости, которые принимают участие в сделке, требованиях потенциальных клиентов.
Проведение анализа рынка недвижимости, соотношение уровня спроса и уровня предложения.
Регистрация и ознакомление поступающих предложений.
Для частных случаев возможно заключение эксклюзивного договора.
Установление деловых контактов с предполагаемыми клиентами.
Демонстрация покупателям и арендаторам продаваемых или сдаваемых объектов недвижимости.
Демонстрация покупателям и арендаторам продаваемых или сдаваемых объектов недвижимости.
Оформление заявок от покупателей, поиск вариантов, удовлетворяющих условиям поиска.
Согласование договорных условий и дальнейшее оформление операций с недвижимостью.
Проведение консультации для клиентов по вопросам сбора необходимых документов и оформления сделок.
Оповещение клиентов об актуальной информации касательно подходящих предложений.
Организация заключения договоров, необходимых для заключения сделки.
При необходимости выполнение вспомогательной функции в оформлении и обеспечения сохранности документов.
Представление интересов клиента во время заключения сделки.
Обеспечение сохранности документов осуществленной сделки.
Составление отчетности о выполненной работе.
Помимо перечисленных базовых обязанностей, можно выделить действия, необходимые для продажи квартиры.
Обязанности риэлтора при продаже недвижимости
Создание и пополнение базы объектов недвижимости с фотографиями и их полным описанием
Проведение рекламной компании.
Получение необходимых выписок и справок.
Поиск покупателей, переговоры с ними
и демонстрация объекта недвижимости.
10 инструментов агента
№1
Установление контакта, архи важный навык, который позволяет просто добиваться высоких результатов, обладая этим навыком. Нет страха, звонить, общаться, встречаться с клиентом.
№5
Умение планировать время – умеешь это делать, значит, грамотно выстроишь цепочки показов, встречи, подписания, расчеты.
№9
Умение планировать – навык помогающий строить свои цели
на 5-10 лет, год, месяц, неделю. Проблематичная зона многих агентов.
№2
Умение слушать - в этом навыке сразу два зайца скрыто, ты умеешь слушать, значит, сможешь выявить потребность клиента.
№6
Умение задавать вопросы – чтобы закрывать клиентов на встречу,
на сделку, работать с возражениями, нужно знать какие вопросы задавать
и как вести диалог.
№10
Умение получать и давать обратную связь – важно понимать, что идет не так, вовремя сообщать своим руководителям, о ситуации, ориентировать клиента на действия.
№3
Умение слышать и делать выводы – если ты владеешь эти навыком,
ты сможешь понять,
что можно предложить клиентам
и как решить вопрос клиента.
№7
Умение не бояться задать контрольный вопрос: БЕРЕМ? ПОЕДЕМ
НА СДЕЛКУ? Без комментариев, закрывающий вопрос, не дает терять клиентов и упускать их.
№4
Умение презентовать – кто умеет рисовать картинки, кто умеет красочно и эмоционально рассказывать,
тот продает.
№8
Умение искать и анализировать информацию – важный навык, который помогает знать рынок, цены, искать выгодные предложения для клиентов, помогает не упустить возможностей.
Почему этапов именно семь?
Описанная схема применялась достаточно длительное время. Но практика показала, что она далеко не всегда эффективна. Именно поэтому потребовалось увеличить количество этапов на два. В результате их число достигло семи, а полученная в итоге 7-этапная техника продаж получила повсеместное распространение и активно используется до сих пор.

Несмотря на появление многочисленных альтернативных вариантов.
Основные этапы продаж
Основные этапы продаж
Классическая семиэтапная техника продаж не зря называется именно так. Ее эффективное практическое применение требуется реализации каждой стадии
с учетом описанных выше правил. 
В указанную цифру входят следующие этапы.
Этап №1. Установление контакта
Начальная стадия взаимодействия с покупателем. Предполагает предварительное продумывание нескольких дежурных фраз, содержание которых зависит от способа общения:
по телефону;
при личной встрече в торговом зале;
при встрече на территории клиента.
На этой стадии требуется определить, что волнует
и какие проблемы есть у покупателя.
Сделать это необходимо не только корректно,
но и быстро посредством как можно меньшего числа вопросов. Их перечень зависит от специфики реализуемого товара или услуги и персональных особенностей потенциального клиента.
Важно отметить, что он обычно включает и открытые,
и закрытые вопросы. Первые предусматривают развернутый ответ, вторые – короткий в формате «да» или «нет».
Этап №2. Выявление потребностей
Этап №3. Презентация предложения
Предполагает предоставление покупателю оптимального решения его проблемы или удовлетворение запросов и потребностей. В состав предложения могут входить как один, так и несколько товаров. Основными правилами грамотной и профессиональной презентации выступают такие:
разговор на языке, понятном покупателю;
перечисление свойств с обязательным упоминанием связанных с ними преимуществ;
использование так называемого «Вы-подхода», который предусматривает активное упоминание клиента и его интересов.
Этап №4. Работа с возражениями
Под возражениями обычно понимаются ошибки, которые были допущены в процессе продаж ранее. Чтобы их избежать, необходимо четко представлять, как именно нужно ответить на тот или иной вопрос потенциального покупателя. Желательно иметь 
под рукой заготовленные фразы или шаблоны, позволяющие быстро отреагировать на любое возражение или сомнение клиента.
Этап №5. Увеличение размера чека
Одна из самых сложных стадий рассматриваемой техники продаж. Дело в том, что она может включать:
 
замену товара на более дешевый, если бюджет покупателя ограничен;
реализацию дополнительных продуктов или услуг;
предложение более дорогого товара в случае очевидной заинтересованности клиента.
Выбор конкретного варианта действий, как и их успешность, зависит от квалификации и опыта специалиста по продажам. Умение определить, что именно лучше подойдет конкретному покупателю, приходит постепенно, но становится одним из главных инструментов для успешного ведения профессиональной деятельности.
Этап №6. Закрытие сделки
Успешное завершение продажи требует умения четко определять готовность клиента к совершению покупки. В подобной ситуации важно не пропустить правильный момент и вовремя перейти непосредственно к оформлению и оплате заказа. Оптимальный способ сделать это предусматривает использование закрывающего вопроса или призыва к действию. Оба варианта заслуживают внимания и при должной реализации позволяют добиться цели.
Этап №7. Получение контактов 
и рекомендаций
Завершающая стадия взаимодействия с покупателем, реализация которой позволяет как повторно обратиться к нему в будущем, так и использовать его положительный отзыв для работы с другими клиентами. Важность данного этапа трудно переоценить, хотя в изначальной 5-ступенчатой технике продаж он попросту отсутствовал.
Правила грамотной продажи
Четкая последовательность исполнения. 
Не допускается «перепрыгивать» через какой-либо 
из этапов.

Отсутствие пропусков. Каждая стадия является подготовительной по отношению к следующей. Поэтому пропускать этапы нельзя, так как это приведет к неподготовленности следующего.

Учет потребностей клиента. Несмотря на общий 
и заранее проработанный алгоритм действий, каждая продажа имеет свою специфику и особенности, 
под которые необходимо адаптироваться.

Выполнение от и до. Реализация всех этапов происходит не для отбывания номера, 
а для достижения нужного результата 
в виде продажи товара или услуги.
Этапы продаж
Классический 7-этапный подход
и современные вариации
Одной из главных основ рыночной экономики является необходимость продавать товар потребителю. Именно поэтому такое серьезное место отводится эффективных техникам продаж. Существует несколько подобных методик, но классической считается та, что включает 7 последовательно реализуемых этапов. Рассмотрим её особенности более подробно и сравним с наиболее популярными альтернативными техниками продаж, существующими и активно применяемыми на практике сегодня.
Классическая 7-этапная техника продаж является продолжением не менее традиционной 5-этапной. Вторая применялась раньше и включала следующие стадии взаимодействия с потенциальным потребителем:
контакт с клиентом;
определение его целей и потребностей;
презентация товара или услуги;
устранение или нивелирование возражений;
непосредственное совершение сделки.
Типы договоров на покупку недвижимости: ДДУ, ДКП и уступки права требования
ДДУ, ДКП и даже ДУПТ — с этими аббревиатурами сталкиваются все покупатели и продавцы недвижимости. Здесь нет ничего сложного, 
просто каждая сделка сопровождается своим договором.
Когда используется договор долевого участия
Договор долевого участия в строительстве (ДДУ) — соглашение между застройщиком и дольщиком, в котором первый обязуется достроить недвижимость в оговоренные сроки и передать объект долевого строительства — например, квартиру будущему собственнику.
Этот вид договора используется при покупке новостройки. Он несет риски, так как застройщик не может дать стопроцентной гарантии, что строительство завершится, причем в указанные в договоре сроки.
Чтобы покупатель не переживал за свои средства, а застройщик не мог обмануть дольщиков, используются счета эскроу. Здесь участвует три стороны: застройщик, дольщик и банк, который хранит деньги дольщика на специальном счете, одновременно выдавая застройщику кредит до тех пор, пока дом не получит разрешение на ввод в эксплуатацию.
Застройщик уверен, что затраты на постройку окупились, и может планировать новые проекты. А покупатель приобретает строящуюся недвижимость дешевле, чем готовое жилье.
Когда используется договор купли-продажи
Договор купли-продажи недвижимости (ДКП) — соглашение, по которому одна сторона обязана передать права на недвижимое имущество другой стороне. Обычно именно по ДКП осуществляются сделки на вторичном рынке недвижимости.
Покупка «вторички» сопровождается бо́льшими рисками, чем «первички». Покупатель проверяет юридическую историю недвижимости, так как в этом случае неучтенные наследники могут оспорить сделку, и право собственности будет утрачено.
Оформить страховку ипотеки
Поэтому собственники оформляют титульное страхование, защищающее от возможных материальных потерь. Если квартира берется в ипотеку, банки предлагают оформить этот страховой продукт, а в случае отказа могут даже не выдать кредит.
Когда используется договор уступки права требования
Договор уступки права требования (ДУПТ) — соглашение между дольщиком, застройщиком и третьим лицом, которому передаются права на владение недвижимостью при условии, что дольщик не подписывал акт приема-передачи, а значит, не вступал в собственность.
 
Этот вид договора также применяется при покупке новостройки, например, когда инвестор приобретает у застройщика объекты долевого строительства на стадии котлована. А затем, обычно, когда дом уже достроен, перепродает их по договору уступки права требования.
 
Дольщик заранее договаривается с застройщиком, что не подпишет акт приема-передачи, а значит, не станет собственником. Поэтому при продаже условия сделки остаются теми же, меняется лишь лицо. Покупатель, скорее всего, будет обязан оформить квартиру в собственность, если она достроена.
Теория успешной продажи
Знакомство с потенциальным покупателем
Прежде всего нужно установить контакт, познакомиться, чтобы избежать напряженности в разговоре. К примеру, следует представиться и озвучить, чем вы можете быть полезными.
Ответ на возражения
В ходе представления товара у клиентов обычно возникают возражения и сомнения в необходимости покупки. Их нужно предусмотреть и быть готовыми ответить.

Вариантов возражений не очень много – «слишком большая цена», «сравню с другими брендами», «нужно подумать». Владение техникой их отработки – обязательное условие успешных продаж. Грамотная работа с возражениями требует глубокого знания своего продукта и потребностей клиента, поэтому к диалогу нужно тщательно готовиться.
Совершение продажи
Может показаться, что закрытие сделки – самый легкий этап. Однако клиентов, как правило, требуется направлять к финалу. Чтобы покупатель купил ваш продукт, он должен знать, что делать. Финальный призыв продавца должен быть не вопросительным, а уверенным, утвердительным. Вместо «Готовы к оплате?» следует говорить: «Оплатите, пожалуйста, здесь».
Определение потребности
На втором этапе необходимо узнать, чего хочет клиент. Этот шаг самый ответственный. Напрямую предлагать приобрести ваш товар/услугу категорически нельзя. Это может настроить клиента против вас. Нужно аккуратно выяснить потребности человека, тогда вероятность успешной продажи повысится.
Представление товара/услуги
На третьем этапе нужно презентовать клиенту ваш товар или услугу. Задача успешного менеджера по продажам – сделать так, чтобы коммерческое предложение отвечало запросам клиента, чтобы он увидел в нем возможность решить свои задачи. В этом заключается психология продаж. Клиент должен почувствовать, что говорит на одном языке с продавцом и что покупка будет выгодной.
Определение потребности
На втором этапе необходимо узнать, чего хочет клиент. Этот шаг самый ответственный. Напрямую предлагать приобрести ваш товар/услугу категорически нельзя. Это может настроить клиента против вас. Нужно аккуратно выяснить потребности человека, тогда вероятность успешной продажи повысится.

Как можно выведать, в чем нуждается клиент? Задавать много вопросов. Менеджер по продажам должен проявлять заинтересованность и внимательность по отношению к собеседнику. Обычно только после 5–10 вопросов удается вызвать ответный интерес.

Нужно уточнять все, что поможет лучше узнать человека, чтобы сделать правильное предложение и не оставить его во фрустрации. Однако нельзя допускать перехода беседы в допрос и заполнение брифа, обязательно нужно принимать живое участие в разговоре.
Описанная выше техника успешных продаж эффективна
только при условии соблюдения следующих правил:
1.Каждый из этапов должен выполняться строго последовательно.
2.Категорически нельзя представлять свой продукт, предварительно не узнав, в чем нуждается клиент.
3.Все этапы требуют ответственного подхода, качественного выполнения. Неправильно завязав разговор при знакомстве, вы вряд ли сможете задать достаточно вопросов, чтобы выявить потребности человека. Обрыв продажи на одном из этапов – признак недоработок на предыдущем.
4.На каждый этап нужно отводить строго определенное время. Если не соблюдать временные рамки, можно застрять на одном этапе, так и не перейдя к следующему.
5.К каждому клиенту должен быть индивидуальный подход. Недостаточно просто следовать схеме продаж, нужно еще проявлять эмоции.
Залог успеха менеджера – постоянное оттачивание своего мастерства и анализ текущей ситуации. Результативность своих коммуникаций необходимо отслеживать и вносить корректировки в переговоры в случае отклонений от заданного курса. При этом можно ориентироваться на известные примеры успешных продаж.
Скрипты продаж
Поиск объектов недвижимости и новых клиентов занимает в работе риелтора большую часть времени. Агенту приходится часто делать холодные звонки – совершать исходящие звонки потенциальным клиентам. Чтобы упростить такие типовые задачи, можно применять скрипты продаж риелтора.
Зачем риелтору скрипты звонка 
и как их применять
Работу риелтора сложно представить без развитых навыков коммуникации, устойчивости к стрессу и умения разрешать конфликтные ситуации. Зная страхи продавца или покупателя, можно предугадать его возможную реакцию и грамотно обойти любые возражения. Имея наготове действенные скрипты продаж риелтора, вы сможете уверенно общаться с потенциальным клиентом.
Работающие скрипты для риелторов
Скрипты продаж риелтора – это важный элемент успешных сделок. Тренируясь на готовых скриптах, 
вы сможете развить навыки общения и наработать собственную клиентскую базу. Пошаговый алгоритм позволит вам не растеряться в любой момент разговора.
Типовой скрипт беседы с потенциальным клиентом состоит из следующих этапов:
Начало разговора. Представившись, не забудьте уточнить актуальность предмета разговора.
Установка контакта с собеседником. На этом шаге задают вопросы по документам на объект и планируемой сделке.
Назначение личной встречи. Важно договориться
о просмотре объекта на ближайшее время.
Уточнение нюансов. Соберите максимум информации о предмете общения.
Окончание разговора. Поблагодарите собеседника за уделенное время, еще раз подтвердите назначенную встречу.
Как риелтору совершать холодные звонки
Если клиент звонит сам или оставляет заявку на обратный звонок, это означает, что он уже заинтересован в посреднических услугах агента. Если же вы звоните ему, то нужно построить беседу таким образом, чтобы клиент оценил выгоду от сотрудничества. Если вы сможете донести ценность ваших услуг, то с большой вероятностью он решит заключить с вами договор.
Скрипты продаж для риелтора – это возможность быстро оценить перспективы совершения сделки и прийти к результату, не упустив первостепенных вопросов.
Причины неудачного холодного звонка
по скрипту
Часто собственники не хотят иметь дела с риелторскими компаниями по ряду причин. Если вы сразу предлагаете такому человеку сотрудничать, то он может попросту завершить звонок без объяснений. Чтобы этого не произошло, нужно задать общению положительный настрой, завладеть интересом клиента.
Например, можно использовать скрипт продаж риелтора, построенный на принципе трех «да». Сначала задайте собеседнику три уточняющих вопроса подряд, на которые он должен ответить утвердительно. Только затем приступайте к обсуждению текущей задачи. Такой диалог повышает вероятность того, что собеседник ответит положительно на ваше деловое предложение.
Разработать действенный скрипт можно, применив к разговору модель AIDA: «Внимание – Интерес – Желание – Действие». Также не следует забывать, как работает классическая воронка продаж риелтора: «Звонок – Встреча – Договор – Сделка».
BLOC START
Базовый ремонт, выполненный согласно стандартам и регламентам BLOC

Ламинат 32 класс
Плинтусы ПВХ 80мм
Флизелиновые обои (на виниловой основе)
Электрика Schneider
Дизайнерская сантехника FRAP
BLOC СOMFROT
Повышенный класс ремонта, выполненный из высококачественных материалов и с использованием технологий, идущих в ногу со временем. 
Доступен в светлом и темном исполнении

Ламинат by Quick Step 32-33 класс
Плинтусы МДФ
Скрытые трассы под сплит-систему
Скрытые карнизы
Плитка Kerama Marazzi
Унитаз на инсталяции
Зеркало с LED подсветкой
BLOC DESIGN
Дизайнерский ремонт, выполненный из материалов премиальных брендов и согласно последним тендециям в сфере ремонтно-отделочных работ жилых помещений

Ламинат by Quick Step 33 класс intense
Плинтус из дюрополимера под покраску в цвет стены
Окраска стен краской Tikkurila
Крупноформатный керамогранит Kerama Marazzi
Потолок стеневым профилем
Встроенная сантехника
Теплые пол и стена в с/у
продукты bloc мебель и техника
Пакет мебели и техники Basic
Комплект мебели, который отличается своей простотой и лаконичностью, без лишних деталей и сложных сочетаний. Идеально впишется в любой интерьер. Доступен в светлом и темном исполнении.
Пакет мебели и техники Scandi
Комплект мебели, выполненной в скандинавском стиле
с использованием природных оттенков дерева в сочетании с эмалью
для корпусной мебели и натуральных тканей для мягкой мебели и штор.
Доступен в светлом и темном исполнении.
Пакет мебели и техники Country
Комплект мебели, сочетающий в себе свежие дизайнерские решения
и высокий уровень функциональности. Ярко выраженная текстура натурального дуба добавляет глубины и притягательности комплекту.
Пакет мебели и техники Modern
Комплект мебели, отличающейся органичным сочетанием дерева
и покрытых эмалью элементов, которые сливаются в единое целое,
создавая элегантный современный интерьер.
Hoff
Полностью укомплектовать квартиру текстилем, посудой, декоративными аксессуарами и предметами обихода в ипотеку поможет сеть магазинов товаров для дома Hoff и BLOC.
СЕРТИФИКАТ BLOC | ПАРТНЁР
Сертификаты на умный дом, бытовую технику, домашнюю утварь и декор от ведущих брендов доступны в ипотеку.

Теперь не нужно торопиться с выбором. Активируйте сертификат после получения ключей от своей новой квартиры, определитесь с выбором и сделайте заказ в любом из магазинов-партнеров BLOC.

Ассистент BLOC вам любезно в этом поможет.


*Список партнеров постоянно пополняется.
Леруа Мерлен
Для тех, кто так давно мечтал об индивидуальном дизайн-проекте собственной квартиры, появилось уникальное предложение от BLOC и Леруа Мерлен исполнить эту мечту прямо сейчас, включив строительные материалы в ипотеку.
SBER DEVICES
Умная квартира - главный тренд последнего десятилетия, который теперь доступен каждому. Благодаря партнерской программе BLOC и SBERDEVICES любой желающий может включить «умный дом» в ипотеку.
М.Видео
Любую квартиру можно дополнить техникой известных мировых брендов, представленных в крупнейшей сети магазинов бытовой техники и электроники М.Видео
BLOC | Просто Design
Сертификат на индивидуальный дизайн-проект воплотит в жизнь все самые смелые решения.
ПОЖЕЛАНИЕ УСПЕХОВ
Безусловно, начало повседневной работы по формированию позиции позволяет оценить значение поставленных обществом задач. Следует отметить, что реализация намеченных плановых заданий, а также свежий взгляд на привычные вещи — безусловно открывает новые горизонты для направлений прогрессивного развития. Принимая во.