И это только начало, у нас большие планы и мечты. Когда-нибудь мы точно станем экосистемой №1
в сфере недвижимости.
в сфере недвижимости.
История компании
2013
С 2013 года компания начала заниматься освещением коммерческих помещений крупных представителей торгового ритейла: Hoff, М.Видео, Табрис, ВкусВилл, DNS и другие. Компании удалось изменить популярные на тот момент мнения об освещении магазинов, доказав экономичность, долговечность и эффективность диодного освещения, что позволяет вышеперечисленным компаниям до сих пор экономить сотни миллионов рублей ежегодно.
2022
В 2022 создатели BLOC пришли к осознанию того, что они не просто хотят строить успешный бизнес, а горят желанием изменить жизнь своих клиентов в лучшую сторону. Так, уже к 2023 году компания стала ведущим партнером крупнейших застройщиков ЮФО в сфере ремонтно-отделочных работ жилых помещений. Более 1000 семей уже живут и воспитывают детей в комфортных и современных интерьерах от BLOC, продуманных до мелочей.
2017
Наша компания никогда не стоит на месте и быстро открывает все новые и новые горизонты. С 2017 года мы открыли новое направление и стали заниматься не только освещением,
но и ремонтно-отделочными работами торговых площадей для ведущих ритейлеров РФ. Мы построили более 1.000.000 квадратных метров магазинов.
но и ремонтно-отделочными работами торговых площадей для ведущих ритейлеров РФ. Мы построили более 1.000.000 квадратных метров магазинов.
2024
Сейчас каждый из сотрудников компании ощущает себя причастным к историческому моменту. Наша компания растет
не по дням, а по часам. И уже сегодня в 2024 году мы выросли
в гипермаркет недвижимости, который соединил в себе множество процессов, связанных с покупкой и обустройством недвижимости.
не по дням, а по часам. И уже сегодня в 2024 году мы выросли
в гипермаркет недвижимости, который соединил в себе множество процессов, связанных с покупкой и обустройством недвижимости.
№1
Изучить внутренние правила работы офиса, корпоративные стандарты и правила, которые:
Не обсуждаем
Знаем
Соблюдаем
№2
В течение 2 дней с момента выхода на стажировку предоставить документы, согласно списку службы персонала, для получения доступа к корпоративным ресурсам
С момента выхода на стажировку необходимо:
№4
Ежедневно отрабатывать скрипты переговоров и ответов на возражения
Выход менеджера
на работу
на работу
чеклист
№5
Ежедневно заниматься поиском клиентов (покупателей и продавцов)
№3
Проходить тренинги, согласно предоставленного расписания
Изучить технологи работы с клиентами
Изучить объекты первичного рынка в форме экскурсий, презентаций, подготовки аналитической справки
Изучить технологи работы с клиентами
Изучить объекты первичного рынка в форме экскурсий, презентаций, подготовки аналитической справки
Правила трудового
распорядка
распорядка
Запрещено находиться на территории отделов продаж, департаментов и служб компании с запахом продуктов распада алкоголя(перегар) и в состоянии алкогольного, токсического, наркотического и/или другого опьянения!
Все сотрудники ответственны за чистоту и порядок
на рабочих местах, в офисе, в местах общественного пользования!
на рабочих местах, в офисе, в местах общественного пользования!
При несоблюдении сотрудник
не допускается к работе!
не допускается к работе!
Обязательное присутствие на всех мероприятиях, организованных компанией и руководителем (обучение, планерки, рабочие встречи, экскурсии, тренинги и т.п.)
мероприятия
В компании принят деловой формат общения,
недопустимо использование ненормативной лексики
коммуникация
Стиль одежды в офисе должен быть деловым и соответствовать корпоративным стандартам компании.
стиль одежды
Спортивная и тренировочная одежда, прозрачные ткани, шорты, рваные топы и джинсы, майки.
- офисная форма одежды
- чистая, ухоженная обувь
- уложенные чистые волосы
- ухоженные руки
Допустимый стиль одежды
Недопустимый стиль одежды
ежедневно (работа в две смены, дежурство)
09.00-20.00
график работы
Обязанности
специалиста
по недвижимости
специалиста
по недвижимости
Выполнение поручений клиентов по купле-продаже или аренде объектов недвижимости.
Поиск и обработка информации об объектах недвижимости, которые принимают участие в сделке, требованиях потенциальных клиентов.
Проведение анализа рынка недвижимости, соотношение уровня спроса и уровня предложения.
Регистрация и ознакомление поступающих предложений.
Для частных случаев возможно заключение эксклюзивного договора.
Установление деловых контактов с предполагаемыми клиентами.
Демонстрация покупателям и арендаторам продаваемых или сдаваемых объектов недвижимости.
Демонстрация покупателям и арендаторам продаваемых или сдаваемых объектов недвижимости.
Оформление заявок от покупателей, поиск вариантов, удовлетворяющих условиям поиска.
Согласование договорных условий и дальнейшее оформление операций с недвижимостью.
Проведение консультации для клиентов по вопросам сбора необходимых документов и оформления сделок.
Оповещение клиентов об актуальной информации касательно подходящих предложений.
Организация заключения договоров, необходимых для заключения сделки.
При необходимости выполнение вспомогательной функции в оформлении и обеспечения сохранности документов.
Представление интересов клиента во время заключения сделки.
Обеспечение сохранности документов осуществленной сделки.
Составление отчетности о выполненной работе.
Помимо перечисленных базовых обязанностей, можно выделить действия, необходимые для продажи квартиры.
Обязанности риэлтора при продаже недвижимости
Создание и пополнение базы объектов недвижимости с фотографиями и их полным описанием
Проведение рекламной компании.
Получение необходимых выписок и справок.
Поиск покупателей, переговоры с ними
и демонстрация объекта недвижимости.
и демонстрация объекта недвижимости.
10 инструментов агента
№1
Установление контакта, архи важный навык, который позволяет просто добиваться высоких результатов, обладая этим навыком. Нет страха, звонить, общаться, встречаться с клиентом.
№5
Умение планировать время – умеешь это делать, значит, грамотно выстроишь цепочки показов, встречи, подписания, расчеты.
№9
Умение планировать – навык помогающий строить свои цели
на 5-10 лет, год, месяц, неделю. Проблематичная зона многих агентов.
на 5-10 лет, год, месяц, неделю. Проблематичная зона многих агентов.
№2
Умение слушать - в этом навыке сразу два зайца скрыто, ты умеешь слушать, значит, сможешь выявить потребность клиента.
№6
Умение задавать вопросы – чтобы закрывать клиентов на встречу,
на сделку, работать с возражениями, нужно знать какие вопросы задавать
и как вести диалог.
на сделку, работать с возражениями, нужно знать какие вопросы задавать
и как вести диалог.
№10
Умение получать и давать обратную связь – важно понимать, что идет не так, вовремя сообщать своим руководителям, о ситуации, ориентировать клиента на действия.
№3
Умение слышать и делать выводы – если ты владеешь эти навыком,
ты сможешь понять,
что можно предложить клиентам
и как решить вопрос клиента.
ты сможешь понять,
что можно предложить клиентам
и как решить вопрос клиента.
№7
Умение не бояться задать контрольный вопрос: БЕРЕМ? ПОЕДЕМ
НА СДЕЛКУ? Без комментариев, закрывающий вопрос, не дает терять клиентов и упускать их.
НА СДЕЛКУ? Без комментариев, закрывающий вопрос, не дает терять клиентов и упускать их.
№4
Умение презентовать – кто умеет рисовать картинки, кто умеет красочно и эмоционально рассказывать,
тот продает.
тот продает.
№8
Умение искать и анализировать информацию – важный навык, который помогает знать рынок, цены, искать выгодные предложения для клиентов, помогает не упустить возможностей.
Теория успешной продажи
Знакомство с потенциальным покупателем
Прежде всего нужно установить контакт, познакомиться, чтобы избежать напряженности в разговоре. К примеру, следует представиться и озвучить, чем вы можете быть полезными.
Ответ на возражения
В ходе представления товара у клиентов обычно возникают возражения и сомнения в необходимости покупки. Их нужно предусмотреть и быть готовыми ответить.
Вариантов возражений не очень много – «слишком большая цена», «сравню с другими брендами», «нужно подумать». Владение техникой их отработки – обязательное условие успешных продаж. Грамотная работа с возражениями требует глубокого знания своего продукта и потребностей клиента, поэтому к диалогу нужно тщательно готовиться.
Вариантов возражений не очень много – «слишком большая цена», «сравню с другими брендами», «нужно подумать». Владение техникой их отработки – обязательное условие успешных продаж. Грамотная работа с возражениями требует глубокого знания своего продукта и потребностей клиента, поэтому к диалогу нужно тщательно готовиться.
Совершение продажи
Может показаться, что закрытие сделки – самый легкий этап. Однако клиентов, как правило, требуется направлять к финалу. Чтобы покупатель купил ваш продукт, он должен знать, что делать. Финальный призыв продавца должен быть не вопросительным, а уверенным, утвердительным. Вместо «Готовы к оплате?» следует говорить: «Оплатите, пожалуйста, здесь».
Определение потребности
На втором этапе необходимо узнать, чего хочет клиент. Этот шаг самый ответственный. Напрямую предлагать приобрести ваш товар/услугу категорически нельзя. Это может настроить клиента против вас. Нужно аккуратно выяснить потребности человека, тогда вероятность успешной продажи повысится.
Представление товара/услуги
На третьем этапе нужно презентовать клиенту ваш товар или услугу. Задача успешного менеджера по продажам – сделать так, чтобы коммерческое предложение отвечало запросам клиента, чтобы он увидел в нем возможность решить свои задачи. В этом заключается психология продаж. Клиент должен почувствовать, что говорит на одном языке с продавцом и что покупка будет выгодной.
Определение потребности
На втором этапе необходимо узнать, чего хочет клиент. Этот шаг самый ответственный. Напрямую предлагать приобрести ваш товар/услугу категорически нельзя. Это может настроить клиента против вас. Нужно аккуратно выяснить потребности человека, тогда вероятность успешной продажи повысится.
Как можно выведать, в чем нуждается клиент? Задавать много вопросов. Менеджер по продажам должен проявлять заинтересованность и внимательность по отношению к собеседнику. Обычно только после 5–10 вопросов удается вызвать ответный интерес.
Нужно уточнять все, что поможет лучше узнать человека, чтобы сделать правильное предложение и не оставить его во фрустрации. Однако нельзя допускать перехода беседы в допрос и заполнение брифа, обязательно нужно принимать живое участие в разговоре.
Как можно выведать, в чем нуждается клиент? Задавать много вопросов. Менеджер по продажам должен проявлять заинтересованность и внимательность по отношению к собеседнику. Обычно только после 5–10 вопросов удается вызвать ответный интерес.
Нужно уточнять все, что поможет лучше узнать человека, чтобы сделать правильное предложение и не оставить его во фрустрации. Однако нельзя допускать перехода беседы в допрос и заполнение брифа, обязательно нужно принимать живое участие в разговоре.
Описанная выше техника успешных продаж эффективна
только при условии соблюдения следующих правил:
только при условии соблюдения следующих правил:
1.Каждый из этапов должен выполняться строго последовательно.
2.Категорически нельзя представлять свой продукт, предварительно не узнав, в чем нуждается клиент.
3.Все этапы требуют ответственного подхода, качественного выполнения. Неправильно завязав разговор при знакомстве, вы вряд ли сможете задать достаточно вопросов, чтобы выявить потребности человека. Обрыв продажи на одном из этапов – признак недоработок на предыдущем.
4.На каждый этап нужно отводить строго определенное время. Если не соблюдать временные рамки, можно застрять на одном этапе, так и не перейдя к следующему.
5.К каждому клиенту должен быть индивидуальный подход. Недостаточно просто следовать схеме продаж, нужно еще проявлять эмоции.
2.Категорически нельзя представлять свой продукт, предварительно не узнав, в чем нуждается клиент.
3.Все этапы требуют ответственного подхода, качественного выполнения. Неправильно завязав разговор при знакомстве, вы вряд ли сможете задать достаточно вопросов, чтобы выявить потребности человека. Обрыв продажи на одном из этапов – признак недоработок на предыдущем.
4.На каждый этап нужно отводить строго определенное время. Если не соблюдать временные рамки, можно застрять на одном этапе, так и не перейдя к следующему.
5.К каждому клиенту должен быть индивидуальный подход. Недостаточно просто следовать схеме продаж, нужно еще проявлять эмоции.
Залог успеха менеджера – постоянное оттачивание своего мастерства и анализ текущей ситуации. Результативность своих коммуникаций необходимо отслеживать и вносить корректировки в переговоры в случае отклонений от заданного курса. При этом можно ориентироваться на известные примеры успешных продаж.
Скрипты продаж
Зачем риелтору скрипты звонка
и как их применять
Работу риелтора сложно представить без развитых навыков коммуникации, устойчивости к стрессу и умения разрешать конфликтные ситуации. Зная страхи продавца или покупателя, можно предугадать его возможную реакцию и грамотно обойти любые возражения. Имея наготове действенные скрипты продаж риелтора, вы сможете уверенно общаться с потенциальным клиентом.
Работающие скрипты для риелторов
Скрипты продаж риелтора – это важный элемент успешных сделок. Тренируясь на готовых скриптах,
вы сможете развить навыки общения и наработать собственную клиентскую базу. Пошаговый алгоритм позволит вам не растеряться в любой момент разговора.
Поиск объектов недвижимости и новых клиентов занимает в работе риелтора большую часть времени. Агенту приходится часто делать холодные звонки – совершать исходящие звонки потенциальным клиентам. Чтобы упростить такие типовые задачи, можно применять скрипты продаж риелтора.
Типовой скрипт беседы с потенциальным клиентом состоит из следующих этапов:
Начало разговора. Представившись, не забудьте уточнить актуальность предмета разговора.
Установка контакта с собеседником. На этом шаге задают вопросы по документам на объект и планируемой сделке.
Назначение личной встречи. Важно договориться о просмотре объекта на ближайшее время.
Уточнение нюансов. Соберите максимум информации о предмете общения.
Окончание разговора. Поблагодарите собеседника за уделенное время, еще раз подтвердите назначенную встречу.
Установка контакта с собеседником. На этом шаге задают вопросы по документам на объект и планируемой сделке.
Назначение личной встречи. Важно договориться о просмотре объекта на ближайшее время.
Уточнение нюансов. Соберите максимум информации о предмете общения.
Окончание разговора. Поблагодарите собеседника за уделенное время, еще раз подтвердите назначенную встречу.
Как риелтору совершать холодные звонки
Если клиент звонит сам или оставляет заявку на обратный звонок, это означает, что он уже заинтересован в посреднических услугах агента. Если же вы звоните ему, то нужно построить беседу таким образом, чтобы клиент оценил выгоду от сотрудничества. Если вы сможете донести ценность ваших услуг, то с большой вероятностью он решит заключить с вами договор.
Скрипты продаж для риелтора – это возможность быстро оценить перспективы совершения сделки и прийти к результату, не упустив первостепенных вопросов.
Скрипты продаж для риелтора – это возможность быстро оценить перспективы совершения сделки и прийти к результату, не упустив первостепенных вопросов.
Причины неудачного холодного звонка
по скрипту
Часто собственники не хотят иметь дела с риелторскими компаниями по ряду причин. Если вы сразу предлагаете такому человеку сотрудничать, то он может попросту завершить звонок без объяснений. Чтобы этого не произошло, нужно задать общению положительный настрой, завладеть интересом клиента.
Например, можно использовать скрипт продаж риелтора, построенный на принципе трех «да». Сначала задайте собеседнику три уточняющих вопроса подряд, на которые он должен ответить утвердительно. Только затем приступайте к обсуждению текущей задачи. Такой диалог повышает вероятность того, что собеседник ответит положительно на ваше деловое предложение.
Разработать действенный скрипт можно, применив к разговору модель AIDA: «Внимание – Интерес – Желание – Действие». Также не следует забывать, как работает классическая воронка продаж риелтора: «Звонок – Встреча – Договор – Сделка».
Например, можно использовать скрипт продаж риелтора, построенный на принципе трех «да». Сначала задайте собеседнику три уточняющих вопроса подряд, на которые он должен ответить утвердительно. Только затем приступайте к обсуждению текущей задачи. Такой диалог повышает вероятность того, что собеседник ответит положительно на ваше деловое предложение.
Разработать действенный скрипт можно, применив к разговору модель AIDA: «Внимание – Интерес – Желание – Действие». Также не следует забывать, как работает классическая воронка продаж риелтора: «Звонок – Встреча – Договор – Сделка».
BLOC START
Базовый ремонт, выполненный согласно стандартам и регламентам BLOC
Ламинат 32 класс
Плинтусы ПВХ 80мм
Флизелиновые обои (на виниловой основе)
Электрика Schneider
Дизайнерская сантехника FRAP
Ламинат 32 класс
Плинтусы ПВХ 80мм
Флизелиновые обои (на виниловой основе)
Электрика Schneider
Дизайнерская сантехника FRAP
BLOC СOMFROT
Повышенный класс ремонта, выполненный из высококачественных материалов и с использованием технологий, идущих в ногу со временем.
Доступен в светлом и темном исполнении
Ламинат by Quick Step 32-33 класс
Плинтусы МДФ
Скрытые трассы под сплит-систему
Скрытые карнизы
Плитка Kerama Marazzi
Унитаз на инсталяции
Зеркало с LED подсветкой
Ламинат by Quick Step 32-33 класс
Плинтусы МДФ
Скрытые трассы под сплит-систему
Скрытые карнизы
Плитка Kerama Marazzi
Унитаз на инсталяции
Зеркало с LED подсветкой
BLOC DESIGN
Дизайнерский ремонт, выполненный из материалов премиальных брендов и согласно последним тендециям в сфере ремонтно-отделочных работ жилых помещений
Ламинат by Quick Step 33 класс intense
Плинтус из дюрополимера под покраску в цвет стены
Окраска стен краской Tikkurila
Крупноформатный керамогранит Kerama Marazzi
Потолок стеневым профилем
Встроенная сантехника
Теплые пол и стена в с/у
Ламинат by Quick Step 33 класс intense
Плинтус из дюрополимера под покраску в цвет стены
Окраска стен краской Tikkurila
Крупноформатный керамогранит Kerama Marazzi
Потолок стеневым профилем
Встроенная сантехника
Теплые пол и стена в с/у
продукты bloc мебель и техника
Пакет мебели и техники Basic
Комплект мебели, который отличается своей простотой и лаконичностью, без лишних деталей и сложных сочетаний. Идеально впишется в любой интерьер. Доступен в светлом и темном исполнении.
Пакет мебели и техники Country
Комплект мебели, сочетающий в себе свежие дизайнерские решения
и высокий уровень функциональности. Ярко выраженная текстура натурального дуба добавляет глубины и притягательности комплекту.
и высокий уровень функциональности. Ярко выраженная текстура натурального дуба добавляет глубины и притягательности комплекту.
Пакет мебели и техники Modern
Комплект мебели, отличающейся органичным сочетанием дерева
и покрытых эмалью элементов, которые сливаются в единое целое,
создавая элегантный современный интерьер.
и покрытых эмалью элементов, которые сливаются в единое целое,
создавая элегантный современный интерьер.
Пакет мебели и техники Scandi
Комплект мебели, выполненной в скандинавском стиле
с использованием природных оттенков дерева в сочетании с эмалью
для корпусной мебели и натуральных тканей для мягкой мебели и штор.
Доступен в светлом и темном исполнении.
с использованием природных оттенков дерева в сочетании с эмалью
для корпусной мебели и натуральных тканей для мягкой мебели и штор.
Доступен в светлом и темном исполнении.
Hoff
Полностью укомплектовать квартиру текстилем, посудой, декоративными аксессуарами и предметами обихода в ипотеку поможет сеть магазинов товаров для дома Hoff и BLOC.
СЕРТИФИКАТ BLOC | ПАРТНЁР
Сертификаты на умный дом, бытовую технику, домашнюю утварь и декор от ведущих брендов доступны в ипотеку.
Теперь не нужно торопиться с выбором. Активируйте сертификат после получения ключей от своей новой квартиры, определитесь с выбором и сделайте заказ в любом из магазинов-партнеров BLOC.
Ассистент BLOC вам любезно в этом поможет.
*Список партнеров постоянно пополняется.
Теперь не нужно торопиться с выбором. Активируйте сертификат после получения ключей от своей новой квартиры, определитесь с выбором и сделайте заказ в любом из магазинов-партнеров BLOC.
Ассистент BLOC вам любезно в этом поможет.
*Список партнеров постоянно пополняется.
Лемана Про
Для тех, кто так давно мечтал об индивидуальном дизайн-проекте собственной квартиры, появилось уникальное предложение от BLOC и Лемана Про исполнить эту мечту прямо сейчас, включив строительные материалы в ипотеку.
SBER DEVICES
Умная квартира - главный тренд последнего десятилетия, который теперь доступен каждому. Благодаря партнерской программе BLOC и SBERDEVICES любой желающий может включить «умный дом» в ипотеку.
М.Видео
Любую квартиру можно дополнить техникой известных мировых брендов, представленных в крупнейшей сети магазинов бытовой техники и электроники М.Видео
BLOC | Просто Design
Сертификат на индивидуальный дизайн-проект воплотит в жизнь все самые смелые решения.
ПОЖЕЛАНИЕ УСПЕХОВ
Безусловно, начало повседневной работы по формированию позиции позволяет оценить значение поставленных обществом задач. Следует отметить, что реализация намеченных плановых заданий, а также свежий взгляд на привычные вещи — безусловно открывает новые горизонты для направлений прогрессивного развития.